Chi siamo
Dettaglio della posizione
Data:
20/12/2017
Posizione:
3039 - HELP DESK SPECIALISTICO
Location:
NAPOLI
Dettaglio:
FRAG Srl società in forte espansione nell’area della consulenza informatica, ricerca una figura di Help Desk Specialistico per supporto a progetti speciali dove si occuperà della gestione tecnica e della reportistica del cliente per un attività a Napoli.
Responsabilità
  • Evidenziare  eventuali anomalie e situazioni particolari che possono verificarsi
  • Seguire le escalation verso i reparti competenti per le anomalie riscontrate e monitorare l’evoluzione sino al rilascio positivo della linea.
  • Produrre analisi per verifiche qualitative delle lavorazioni e proporre soluzioni per l’avanzamento degli ordini.
  • Relazionarsi con le strutture aziendali nell’ambito di tavoli inter funzionali che coinvolgono la totalità delle attività afferenti alle attività di progetti speciali
  • Inizio attività: prima metà gennaio 2018
Requisiti
  • Conoscenza avanzata dei sistemi Fastweb e relativi Task di attività ( SP-LA- Simple- NIS – Remedy)
  • Gestione operativa provisioning/change order/deprovisioning
  • Gestione tecnica del cliente
  • Pianificazione e controllo operativo delle linee da attivare
  • Processi e procedure di customer services
  • Reporting e monitoraggio TMA e SLA Contrattuali. 
  • Titolo di studio minimo: Diploma tecnico
  • Esperienza minima: 1/2 anni
  • Durata: 1 anno
 
Completano il profilo: buone doti di comunicazione e attitudine a lavorare presso il cliente e in un gruppo di lavoro.

In caso d'interesse per la posizione proposta, allegare il Curriculum vitae in lingua Italiana e/o in lingua Inglese, possibilmente in file con formato Word o formato compatibile.


¬ Proponiti per questa posizione
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